Ihr direkter Draht zur Verwaltung
Die Stadt Ketzin/Havel bietet ihren Bürgerinnen und Bürgern ab dem 01.05.2026 einen zusätzlichen Service: die Behördennummer 115.
Über die einheitliche Rufnummer 115 erhalten Sie schnell und unkompliziert Auskünfte zu Verwaltungsleistungen – unabhängig davon, ob es sich um Anliegen der Stadt Ketzin/Havel, des Landes oder des Bundes handelt.
Das Servicecenter beantwortet unter anderem Fragen zu:
Zuständigkeiten
Öffnungszeiten
benötigten Unterlagen
Gebühren
Verfahrensabläufen
Viele Anliegen können direkt im ersten Gespräch geklärt werden. Sollte dies einmal nicht möglich sein, wird Ihr Anliegen aufgenommen und zuverlässig weiterbearbeitet. Sie erhalten dann eine Rückmeldung – je nach Wunsch telefonisch oder per E-Mail.
Bei Bedarf werden Sie selbstverständlich auch an die zuständige Stelle weiterverbunden.
Servicezeiten
Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr
Kosten
Die 115 ist im Festnetz wie eine Ortsnetzrufnummer erreichbar und somit zum Ortstarif wählbar. In der Regel ist der Anruf über Festnetz- und Mobilfunk-Flatrates kostenfrei.
Weitere Informationen zur Behördennummer 115 finden Sie unter:
👉 www.115.de
Bild zur Meldung: Neu ab 01.05.2026: Behördennummer 115 startet in Ketzin/Havel
